Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
AvanceAI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del estado de Carolina del Norte, Estados Unidos de América, con domicilio principal en 3214 N University Ave PMB 214, Provo, Utah 84604, Estados Unidos, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de buscadoc.com (en adelante, "BuscaDoc").
Canal de atención: privacidad@buscadoc.com · Teléfono y WhatsApp: +1 888 444 9661
2. Qué es BuscaDoc
BuscaDoc es un directorio de profesionales de la salud construido a partir de registros públicos. BuscaDoc no presta servicios de salud, no agenda citas, no cobra al paciente y no recomienda, certifica ni verifica a ningún profesional.
3. Datos que tratamos y para qué
a) Datos de profesionales de la salud
| Dato | Fuente | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre | REPS | Identificar el perfil en el directorio |
| Servicios habilitados | REPS | Informar qué servicios tiene habilitados |
| Sedes: nombre, dirección, municipio | REPS | Informar dónde presta servicios |
| Especialidad | ReTHUS | Informar la especialidad registrada |
| Membresías | Listados públicos de asociaciones | Informar la pertenencia declarada en esos listados |
| Teléfono de la sede | REPS | Entregarlo al paciente que lo solicita a través del formulario |
Estos datos provienen de fuentes de acceso público.
BuscaDoc no publica el teléfono ni el correo electrónico del profesional en ninguna página ni en ninguna respuesta pública de su plataforma. El teléfono se entrega únicamente al paciente que lo solicita, después de enviar el formulario de contacto.
b) Datos de pacientes
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre | Identificar la solicitud de contacto |
| Número de teléfono | Entregar la solicitud al profesional elegido y permitir que lo contacte |
| Casillas de autorización marcadas, versión del texto aceptado, fecha y hora | Conservar prueba de la autorización |
| Tipo de página desde la que se envió la solicitud | Saber desde qué sección se originó la solicitud |
BuscaDoc no solicita datos sobre diagnósticos, síntomas, tratamientos ni ninguna otra información de salud.
c) Reseñas
BuscaDoc muestra reseñas publicadas en Doctoralia y Google, indicando siempre su fuente y la fecha en que se obtuvieron. BuscaDoc no muestra el nombre de la persona que escribió una reseña importada.
4. Autorización
El paciente autoriza el tratamiento de sus datos al enviar el formulario de contacto, después de haber visto el aviso ubicado junto al botón de envío. Esa autorización cubre únicamente el contacto con el profesional que solicitó.
Cualquier uso adicional — compartir sus datos con otro profesional o clínica, o enviarle información comercial — requiere una autorización separada, mediante una casilla que el paciente debe marcar expresamente. Ninguna casilla viene marcada por defecto.
Si autorizas comunicaciones comerciales por WhatsApp, te escribiremos únicamente de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., y los sábados entre las 8:00 a. m. y las 3:00 p. m., hora de Colombia, nunca en domingos ni festivos, y como máximo una vez por semana. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento respondiendo al mismo mensaje o escribiendo a privacidad@buscadoc.com.
5. Transferencia a terceros
Los datos del paciente se entregan al profesional que solicitó. Solo se entregan a otro profesional o clínica si el paciente marcó la casilla correspondiente.
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos de América, donde tiene su domicilio la responsable.
6. Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a privacidad@buscadoc.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.
Profesionales: puede solicitar la corrección o la eliminación de su perfil escribiendo a privacidad@buscadoc.com. La eliminación se realiza normalmente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de quince (15) días hábiles que fija el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. No requiere explicar el motivo.
8. Conservación
Los datos de contacto del paciente se conservan durante doce (12) meses contados desde el envío del formulario. Vencido ese plazo, se eliminan.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.